السياسات والإجراءات
وضعت محسومة التعليمية هذه السياسات لتوحيد تجربة الطالب، تنظيم عمل المستشارين ومقدمي الخدمة، وحماية جودة الإجراءات من التسجيل حتى إغلاق الطلب.
إجراء التسجيل
يسجل الطالب برقم الهوية والجوال، ثم تنشئ المنصة بريداً داخلياً خاصاً به لاستخدامه في الوثائق والمتابعة داخل النظام.
إجراء الطلبات
تتم متابعة الطلبات عبر لوحة الطالب، وتظهر الحالة والمرفقات والملاحظات حسب المرحلة والصلاحيات.
أدوار المستخدمين
الطالب يرى بياناته وطلباته، المستشار أو مقدم الخدمة يرى المهام المكلف بها، والإدارة تتابع العمليات من لوحة /boss.
إدارة الوثائق
ترفع الوثائق داخل المنصة وتستخدم لأغراض الطلب فقط، ويتم تقييد الوصول إليها حسب الدور والصلاحية.
الجودة والمتابعة
تعتمد المنصة على تتبع الحالة، سجل الإجراءات، وإشعارات داخلية لتحسين سرعة الإنجاز وتقليل الأخطاء التشغيلية.
ملاحظة تشغيلية
هذه الصفحة جزء من إطار الحوكمة الرقمية لمحسومة التعليمية، وقد يتم تحديثها حسب تطور الخدمات أو المتطلبات النظامية أو التشغيلية.