سياسة الاسترجاع والإلغاء
تحرص «محسومة التعليمية» على وضوح التعامل المالي مع عملائها. توضّح هذه السياسة شروط إلغاء الطلبات واسترجاع المبالغ المدفوعة مقابل خدماتنا الاستشارية والتنسيقية.
١. نطاق السياسة
تنطبق على جميع الباقات والخدمات المشتراة عبر المنصة (رسوم القيد، خدمات التنسيق، الاستشارات، والمتابعة).
٢. الإلغاء قبل بدء الخدمة
يحق للعميل الإلغاء واسترجاع كامل المبلغ خلال (٧) أيام من الدفع، ما لم يكن العمل الفعلي على الطلب قد بدأ.
٣. الإلغاء بعد بدء الخدمة
يُحسم ما يقابل الأعمال المنجزة والرسوم الفعلية المدفوعة نيابةً عن العميل، ويُعاد الباقي.
٤. مبالغ غير قابلة للاسترجاع
الرسوم الحكومية ورسوم الجامعات والتصديقات المدفوعة فعلياً لجهات خارجية غير قابلة للاسترجاع.
٥. آلية ومدة الاسترجاع
تُعاد المبالغ إلى نفس وسيلة الدفع خلال (٧ إلى ١٤) يوم عمل من الموافقة على الطلب.
٦. كيفية تقديم الطلب
عبر واتساب أو البريد الموضّح في صفحة «تواصل معنا»، مع ذكر رقم الطلب.
تحتفظ محسومة بحق تحديث هذه السياسة، ويسري التحديث من تاريخ نشره على المنصة.